魅族正常使用轻微划痕不给换机

情绊 2018-06-04

已完结

5月26号我在淘宝网上买了一个4+128g魅族Pro7，29号出现充电关机，再也不开机的现象。拿到魅族售后去检测换机，检测工单是外观屏幕有划痕，不给换机。难道正常使用的划痕都不能有吗？买了手机。全机贴膜做换机的准备吗？难道藐视三包规定吗？

投诉进度

平台完结

2018-08-04 14:02:37

处理结果

此事消费保已与魅族进行沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人通过其他渠道进行投诉反馈。

平台跟进

2018-06-04 14:42:13

平台审核通过

2018-06-04 10:54:50

用户发起投诉

2018-06-04 10:54:48

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