苏宁易购销售人员描述产品和实际产品使用情况不符！说明书描述不详 

suki 2016-12-17

已完结

在苏宁易购买了个微波炉加烤箱的小家电，销售人员在买的时候说烤箱功能很好用，结果效果大打折扣，说明书写的也不详细，也不想退货，就想换个同等值的微波炉，销售人员在销售的时候没有把产品介绍好，但销售人员责怪消费者在购买时没有告知他使用用途！

投诉进度

平台完结

2016-12-19 17:55:20

处理结果

苏宁易购回复：已核实顾客机器附带烧烤功能的，不存在描述不符问题，现顾客机器已放食物已使用，已破坏商品的完好性不符合无理由退货条件，同时商品不存在质量问题，也无法按照三包政策给其办理退换货。

平台审核通过

2016-12-17 09:13:39

用户发起投诉

2016-12-17 09:13:37

平台跟进

2016-12-17 00:00:00

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