苏宁易购售后服务欠缺

网友保保_mAh6n13t 2024-04-13

已完结

我于20****07日在苏宁易购网上下单，电视寄来后验货有严重质量问题，和苏宁客服已沟通，商家也同意退货，但是他们迟迟不来退，各种理由不解决，我觉得被诈骗了，苏宁和商家是一起的，发货地在武汉，要我寄广东去，问苏宁客服商家发货地址，他们就不知道，不来退货我就不能退款，过了退货时间，估计还要麻烦，这种种套路，一环一环的，我真是心累。苏宁客服总是在拖，商家也拖，和客服电话我全有电活录音

投诉进度

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2024-04-16 18:29:54

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用户申请完结

2024-04-16 18:29:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家和苏宁平台已退款

平台跟进

2024-04-16 18:26:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 18:26:40

用户补充投诉

2024-04-13 09:35:04

用户补充投诉

2024-04-13 09:35:02

用户发起投诉

2024-04-13 09:14:29

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