投诉聚美优品纸尿裤里外都掉毛无法使用

刘 佳  2018-08-09

已完结

2018年7月31日在聚美优品购买尤妮佳纸尿裤2包。使用过程中发现纸尿裤里外都掉毛。导致屁股里、大腿根都是毛絮,无法正常使用。多次联系聚美客服,拒绝退换。现向销保协投诉，希望得到帮助。谢谢

投诉进度

企业完结

2018-08-13 15:30:02

解决方案

其它

处理结果

我司多次电话联系客户安抚解释，产品正规渠道采购，保证无质量问题，消费者知悉不认可，已告知如需退货可提供相关证明，证明红屁屁因产品质量问题导致，可为其办理退货。

用户补充投诉

2018-08-10 11:22:42

补充内容

企业联系我 需要去医院做检查。确认红屁股是纸尿裤引起的 才能退货。那么检查费用谁出呢？

平台跟进

2018-08-10 09:57:59

用户补充投诉

2018-08-09 20:46:27

补充内容

孩子屁股上已经出现红疙瘩

平台审核通过

2018-08-09 19:18:48

用户发起投诉

2018-08-09 19:18:46

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