买完以后发现有色差，苏宁易购商家同意退款寄回去以后又不同意

seventy 2018-08-18

已完结

2018年8月7日我在苏宁易购买了一支口红，8月11日拿到货后，女朋友表示与苏宁易购物品详情图片颜色不一样，遂退货，商家同意退货，寄回去后，商家表示货被用过拒绝退款。但是我没用过，仅打开盒子观察颜色而已。

投诉进度

企业完结

2018-08-29 17:11:04

处理结果

您好，已跟您达成一致解决方案，后期有其他问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-08-18 10:42:45

消费保投诉平台审核通过

2018-08-18 10:34:52

用户发起投诉

2018-08-18 10:34:50

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94261941

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