苏宁欺骗消费者

冒着敌人地炮火 前进 前进 前进进 2018-08-28

已完结

我在天猫苏宁旗舰店买了康佳的电视机，在购买前，他们并未告知我，会有另外的师傅会在隔几天以后上门安装，我被告知的情况，是送货上门并同步安装。但是收到货以后，开箱验了货，师傅就走了，并没有给我们安装，在以上的情况下，我们在众位邻居面前自行通了电，发现打开电视机以后，屏幕上有一条裂痕。我联系了苏宁客服，苏宁这边说，我没问他们会不会安装，由于是自行安装的，就不能进行退换货。

投诉进度

企业完结

2018-09-10 14:04:18

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2018-08-29 13:42:53

补充内容

这是电视机裂开的情况，我们没有隔山打牛的本事，不可能隔着外屏把内屏打碎，苏宁有法定义务帮助消费者安装验货，但未执行。

平台跟进

2018-08-28 14:27:37

平台审核通过

2018-08-28 12:05:49

用户发起投诉

2018-08-28 12:05:47

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