淘宝初系企业店没货接单，两天不发货非得问了才说没货了还不退款

本人于*8年8月27日在淘宝初系企业店买了一双鞋子打算开学穿，当时还询问客服该选什么码数，他还推荐了按平时的码数买，结果下单两天了不发货，临近开学我就问他什么时候发货，结果却跟我说没货了，那当时为什么不说没货了？没货又为什么要接单？如今又这么理直气壮说没有货了，我说那就给我退款吧，我开学连鞋子也买不回来了。客服居然给我发表情包，没货接单，非得我等了两天问他才告诉我说没货，没有一点点歉意就算了，居然还发表情包，我于是申请退款结果过了一天了他们居然都不处理，不给我退款，真的是欺人太甚了，这样欺骗消费者，浪费我的时间，真是让我太不舒服了，这种购物体验真的让我特别特别失望，这种不负责任的电商我希望你们可以给予严肃警告和妥善的处分。以上为事情经过请设身处地为消费者考虑。谢谢。