已改善服务

北京屹品文惠科技有限公司“心上APP”寄卖货品不退货

*8年5月4日通过心上APP发布寄卖产品,一双JIMMY CHOO周仰杰黑丝低跟鞋,订单号为*****.8月28日,我给官方客服打电话(等了至少十分钟才有人接电话)要求将鞋*****订单退回。8月30日,我再次在心上APP询问在线客服,什么时候能将鞋寄回,客服服务态度极差,经常不回复,再我再三询问下,以库房未回复为由,告知没有准确时间可以寄回。同日晚上,我登录APP时不知道什么原因被心上限制账号。希望消协予以协助帮忙,谢谢!
投诉问题
投诉诉求 改善服务
投诉编号 94263152
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2018-09-13 17:41:53
经消费保协调,心上已将货品寄回给投诉人,问题得到解决。
张先生/女士 补充材料
2018-09-04 10:29:34
今天已经收到寄卖的货了,果然投诉比较管用
张先生/女士 补充材料
2018-09-03 15:27:15
另外在线客服像摆设一样,很难联系到,今天问了很久很久都没人理会
张先生/女士 补充材料
2018-09-03 10:34:18
到目前为止没有收到企业的任何联系电话,对于这种服务态度希望可以投诉,另外麻烦消费协跟踪一下,现在已经到了心上第一次承诺七天退货的时间,谢谢
张先生/女士 补充材料
2018-08-31 10:42:46
最过分的是什么也没做,和客服说要去投诉之后直接把帐号限制了,这不是做贼心虚是什么
张先生/女士 补充材料
2018-08-30 22:33:53
看到有人和我一样的情况,也是不退货一直,希望消费保能帮助处理一下谢谢
心上 企业处理
2018-08-31 16:27:19
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-08-30 22:29:50
张先生/女士 发布成功
2018-08-30 22:29:48
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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