心上直播间欺诈消费者，未告知改色包包，要求赔偿退款

网友保保_q61UAvSF 2023-08-16

已完结

我在直播间买的包包并未告知我是改色包包要求退款我怀疑心上故意欺诈消费者我不需要抖音客服给我解释和打电话我需要心上把包包给我退货退款麻烦联系心上app 而且上次并没有心上的工作人员联系我为什么投诉直接完结了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-01 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-08-31 18:19:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-16 22:31:34

用户发起投诉

2023-08-16 22:27:52

投诉信息

心上

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

21999元

投诉编号：

96227503

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