投诉心上退款纠纷

网友保保_3e79PK8A 2023-12-14

已完结

12月6日在心上平台16998元购买一款宝格丽满钻白金项链，商品成色描述为：未曾使用全新全套附件。收到货只有项链和内盒，发票收据和保卡以及外包装盒手提袋都无。立刻退回平台，一周后昨天询问平台客服，回复拒绝退货退款。也不做任何处理，现在我付款未收到货，平台也不退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-29 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-22 22:18:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-15 10:19:12

用户发起投诉

2023-12-14 13:41:53

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