京东购买的饮水机箱子撕了，就不给7天内退换货

2018-08-31

已完结

在京东美的全屋供水旗舰店购买的饮水机，因为型号购买错误，要求退换货，机器一点没动，但是箱子撕了口子，店家拒绝退换货，并说美的也不给退换，购买的第五天提出的。我同意赔付箱子钱都不行

投诉进度

企业完结

2018-09-07 15:23:37

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已有客服专员与您沟通商品请寄回商家售后，商家收到后扣除包装费用后为您安排退货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2018-08-31 14:11:05

消费保投诉平台审核通过

2018-08-31 13:55:41

用户发起投诉

2018-08-31 13:55:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263208

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