已改善服务

红星美凯龙30天无理由退货完全是虚设!!!

*8年8月30日下午,我通过红星美凯龙周村店交了*0元定金购买红星牌沙发。今天收到电话问我是要左贵妃椅还是右贵妃椅,说要和工厂下订单,工厂还没有生产。我家里不是很喜欢这款,于是我就问了周村商场退款如何处理,因为钱是交到商场的。 商场的回复是:我购买沙发,定货单备注里没有写明是定制产品,是符合30天无理由退货的,但是由于我没有收到货,所以不能无理由退货(荒唐)。现在退掉,要扣掉沙发全额的五分之一(*0元-*0元)。 我又联系了红星美凯龙官方客服电话,说交了定金那日开始算30天无理由退货,但是他们只能明天和周村红星美凯龙沟通,具体还是当地红星美凯龙为准。 定货单有相关三条: “则以实售合计金额的20%作为定金” “购货方违约退货或者有其他根本违约情形的,无权要求返还定金” “符合30天无理由退货规定的商品,如未送货安装,但已发生物流、仓储、测量、设计等费用的,退货时应应从已交款项中扣除” 总之,虽然我交的是定金而不是订金(在法律上两者有不同),但是定货单及红星美凯龙有关于30天无理由退货的规定及处理方式,30天无理由退货并不是违约的! 我的沙发卖家也并未向工厂下单生产,相关费用就算产生也只可能是电话费用或者转账的手续费,并无任何物流、仓储、测量、设计的费用。我认为是应该接近已交款,也就是*0元退款给我的。 如果说30天无理由退货也算违约,那这已交的高额定金(卖家说至少交商品金额30%的费用)便不能退,那这30天无理由退货的条款有什么意义?只能退货不退钱吗? 总之定了一天,卖家也不清楚我要的是左贵妃椅的沙发还是右贵妃椅的沙发,并没有生产,还有30天无理由退款的规定,我不应该按照违约处理我所交的定金。在我的沙发上,也并没有产生什么费用,顶多是转账费和电话费,所以我主张全额退款。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉诉求 退款
投诉编号 94263388
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2018-09-03 08:39:34
投诉人反馈,最后在与商场的协调中虽然有波折,但最终也解决了问题,已无需介入。同时非常感谢商场管理人员。
网先生/女士 补充材料
2018-09-02 17:08:12
最后在与商场的协调中,虽然有波折,但最终也解决了问题,已无需介入。非常感谢商场管理人员,谢谢!
网先生/女士 补充材料
2018-09-02 12:39:34
今天联系了红星卖家和周村红星美凯龙商场,卖家给我打电话时一直追问我有没有记得她当时说过此沙发是定制,我和我一块去的对象真的都不记得了,应该说确实没听见,她就说没什么好说的了。商场说他们电脑有备注定制,可是定制这两个字被二维码挡住了,要继续和卖家协商! 火眼金睛你也看不见 定制2字啊! 根本就没有! 真是无赖,我签的是纸质版,和我说他们系统出问题了! 况且如果真的在二维码下面,那前面的 4. 呢? 此商品为定制商品 全被挡住了吗?!!! 估计他们也觉得这理由不合适,说24小时再答复我,估计又在想什么
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-09-01 22:46:28
网先生/女士 发布成功
2018-09-01 22:46:26
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
相关投诉推荐
相关资讯推荐
相关问答推荐
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
VIP
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服