红星美凯龙30天无理由退货完全是虚设！！！
纪.K.L.
2018年8月30日下午，我通过红星美凯龙周村店交了5000元定金购买红星牌沙发。今天收到电话问我是要左贵妃椅还是右贵妃椅，说要和工厂下订单，工厂还没有生产。我家里不是很喜欢这款，于是我就问了周村商场退款如何处理，因为钱是交到商场的。 商场的回复是：我购买沙发，定货单备注里没有写明是定制产品，是符合30天无理由退货的，但是由于我没有收到货，所以不能无理由退货（荒唐）。现在退掉，要扣掉沙发全额的五分之一（2800元-3800元）。 我又联系了红星美凯龙官方客服电话，说交了定金那日开始算30天无理由退货，但是他们只能明天和周村红星美凯龙沟通，具体还是当地红星美凯龙为准。 定货单有相关三条： “则以实售合计金额的20%作为定金” “购货方违约退货或者有其他根本违约情形的，无权要求返还定金” “符合30天无理由退货规定的商品，如未送货安装，但已发生物流、仓储、测量、设计等费用的，退货时应应从已交款项中扣除” 总之，虽然我交的是定金而不是订金（在法律上两者有不同），但是定货单及红星美凯龙有关于30天无理由退货的规定及处理方式，30天无理由退货并不是违约的！ 我的沙发卖家也并未向工厂下单生产，相关费用就算产生也只可能是电话费用或者转账的手续费，并无任何物流、仓储、测量、设计的费用。我认为是应该接近已交款，也就是5000元退款给我的。 如果说30天无理由退货也算违约，那这已交的高额定金（卖家说至少交商品金额30%的费用）便不能退，那这30天无理由退货的条款有什么意义？只能退货不退钱吗？ 总之定了一天，卖家也不清楚我要的是左贵妃椅的沙发还是右贵妃椅的沙发，并没有生产，还有30天无理由退款的规定，我不应该按照违约处理我所交的定金。在我的沙发上，也并没有产生什么费用，顶多是转账费和电话费，所以我主张全额退款。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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