苏宁易购退货不退全款，客服互相推诿

网友保保 2018-09-03

已完结

8月30日用任性付购买，显示9月1日号到货，2号我全额还款，计5697元，含利息与手续费，当天货并没有到，客服不明原因让我等待，次日上午告诉我说货不在站点，让我等等，下午告诉我货丢了给我退款，只退了手机本身的款5486元，扣掉利息和手续费211元，关键是我们交易并未成功，应该返还我全部钱款，联系客服，互相推诿，得不到解决，晚上我合计反正钱都花了，想重新购买，却显示没货状态，我投诉对方欺诈消费，利用消费者不懂任性付套钱，没有货还销售，明显欺诈

投诉进度

企业完结

2018-09-05 14:49:40

解决方案

赔偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2018-09-03 12:08:00

补充内容

订单号34********51

消费保投诉平台跟进

2018-09-03 11:11:38

用户补充投诉

2018-09-03 03:50:37

补充内容

踢球一样，每次都得重复一遍问题，我都要疯了

用户补充投诉

2018-09-03 03:43:39

补充内容

我投诉的是苏宁易购

消费保投诉平台审核通过

2018-09-03 03:40:13

用户发起投诉

2018-09-03 03:40:11

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