投诉苏宁易购，苏宁自营格力空调
网友保保
已完结2018年8月4日晚，我在苏宁易购官网下单一台苏宁自营格力空调，5号收到空调并安装，自打收到空调安装起就闻到一股很浓很强的油漆塑料味，不开机时同样有味，制热时味道就更大了特别刺鼻，其间多次打电话给苏宁易购客服和格力售后反应情况，他们推脱说是新机都有味正常现象，现向消费保投诉，要求退货，希望得到帮助，每天晚上睡觉都敞着窗户，天气凉了不可能天天敞着窗户睡觉，希望这次投诉能给我解决谢谢。苏宁订单号：39********64
投诉进度
展开全部
在苏宁格力空调上买了空调，刚开始买客服就帮忙预约到27号上门安装，货26号就到了，27号师傅打电话说来不了，我严格的催促客服，客服说下午会过去安装，然后全家人在家里等，等到晚上7点了客服说，第二天28号上午一定给安装，结果我们又是等，11点多的时候安装师傅说下午过去，一定过去，然后我就不计较上午还是下午了，结果到了下午4点半我家里人说师傅还没出门电话一直说在通话中，明显的就是拒绝所有人的电话，我家里人满心欢喜的等待，结果等来的就是没有人接听，苏宁客服也是不起作用，一个劲的说下午会来安装，我说客服说这句话都说到下午6点了，师傅那边电话不通，他们也没有一个去处理的，也不派送其它师傅过来，对于这种严重的欺骗行为希望给予惩罚和赔偿，不能来直接说不能来这样耍别人两天了，而且还不能给结果说什么晚上22点前给我打电话