投诉E宠商城，新人券下单却不发货

*8年9月1日，我在E宠商城app登录注册，得到35-35新人优惠券，使用券下单巅峰*g猫罐头一只，实付5.1元，E宠一直不发货，且说我涉嫌刷单，并且说新用户有很多要求，倒是在活动宣传界面并没有描述清楚，我为了参加这个活动邀请了很多亲戚朋友帮我注册，使得E宠达到了宣传的效果，作为回报，朋友们帮我下单购买产品，寄送到我家，但是E宠以手机号和收货地址一样为由拒绝发货。