E宠商城app购买猫粮一直未发货且不退款 客服踢皮球不管事

网友保保 2020-02-09

已完结

我在2020年1月17日在e宠app商城买了猫粮，金额552.82元，一直未发货因为过年原因 我想申请退款在其他平台重新购买 因为家里猫咪因为没吃的了，结果说一句发出我说没有物流 客服说帮忙拦截让我提供了四五次订单号信息一直未退款告诉我免税仓不可以退款 我就说改地址 一直未正面回复是否改成功半天回一次消息 然后又换一个客服 大家都有工作不可能一整天盯着这个app等回复吧

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-10 19:07:07

平台审核通过

2020-02-09 02:56:51

用户发起投诉

2020-02-09 02:56:49

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