手机退回厂家检测没处理结果，唯品会客服一直推脱还没检测出来！

网友保保 2018-09-06

已完结

手机一收到就无法识别内存卡，无法使用别的内存容量，咨询售后，给的售后点是倒闭的网点，根本没这个售后点，害我带个小孩找了老半天，后面咨询附近的居民才知道这个售后点关闭了，后面再咨询售后服务叫我寄回厂家检测，等签收后7至15天内给我处理，现在过了时间一直都没处理结果，货又没给回我，钱又不退我，我再三进线反馈还是要我一直等，多次询问都说24小时给我答复，可答复我的是还是让我等，本来就生气的，手机还没用就己经是有故障，为什么就成我的负责任了，凭什么让我出了钱还让我等处理结果，售后服务不到位，一次次的推脱，让我很生气！3图片是寄回去的快递号！

投诉进度

用户评价

2018-12-07 16:12:13

品牌评分

品牌评价

商品多数以次充好，售后服务越做越差劲！

平台完结

2018-10-21 16:14:52

处理结果

唯品会回复：致电会员沟通,告知商品已寄回,会有知悉。

平台跟进

2018-09-06 14:53:29

平台审核通过

2018-09-06 14:36:48

用户发起投诉

2018-09-06 14:36:46

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