智行购票APP不合理收取退票费

网友保保 2018-09-18

已完结

本人于9月16日下午为王宇女士在智行网订9月20日成都至哈尔滨机票，订单号：70****4816，航班号：西藏航TV****25，按出票时间，王宇女士已于20分钟前通过携程网订同日同时同航班机票，且已出票，携程网订单号：72****3369。唯一身份证号为何能同时订两张同时同航班号飞机，且无任何提示。为了不影响正常出行，本人现已从智行火车票网退票，且被收取退票费380元，本人特此申请退还380元退票费，因为责任不在本人，而是订票平台管理、设计有疏忽。谢谢！盼回音！

投诉进度

企业完结

2022-10-28 17:11:23

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2018年09月18日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。

消费保投诉平台跟进

2018-09-18 10:29:27

消费保投诉平台审核通过

2018-09-18 09:34:57

用户发起投诉

2018-09-18 09:34:55

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