友趣通上门推销误导送话费业务

小镇姗姗 2018-10-17

已完结

2018-10-17，有两名友趣通公司的业务员跑来我上班的地方，以充值送话费业务的形式给我手机下载友趣通软件，在没有中国移动授权下给我误导充话费送话费，欺骗我给友趣通软件充值200元送200元的业务，充值金额也没有进入手机账户，这个软件是用来打电话的，但是要消耗自己的流量进行通话，而且打电话开始接通前还有一个回拨的，通过一个中介进行的通话，安全问题不保证。但是业务员也没有解释清楚。打电话向客服说明情况，提出退款，客服拒绝。

投诉进度

企业完结

2018-10-23 10:00:31

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

平台跟进

2018-10-18 18:19:46

平台审核通过

2018-10-17 19:17:15

用户发起投诉

2018-10-17 19:17:13

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