聚美优品购买的五百多块钱的鞋子没穿几次鞋垫褪色严重不能穿

网友保保 2018-10-19

已完结

虽然鞋子买的比较早，但是当时天气热了，买来没有穿，到这学期开学后天冷了才开始穿，前后不到一个月时间，没穿几次，鞋子鞋垫logo掉了，并且鞋垫严重褪色导致无法再继续穿着！五百多块钱的鞋子只能穿几次，难道是一次性的鞋子吗？我总不能穿一次鞋子扔一双袜子吧？？？五百多块钱的鞋子穿几次就褪色这么严重，这合理吗？？？商家不给解决问题只好投诉！

投诉进度

企业完结

2018-10-22 17:14:06

解决方案

赔偿,解释

处理结果

此单未与消费者达成一致：已核实运动鞋鞋垫字体脱落不属于质量问题，如洗刷方法，出汗等都会导致字体脱落，商品鞋垫为白色不存在掉色情况，且客户签收超出售后期6个月时间，商品非质量问题无法办理退换货；但考虑客户购物体验，可补偿10元，客户知悉不认可，无法达成一致；

平台跟进

2018-10-19 11:29:22

平台审核通过

2018-10-19 11:17:32

用户发起投诉

2018-10-19 11:17:30

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