申请退款多日不处理，余额也不退

张扬 2018-11-15

已完结

之前用过OFO单车，10月中旬没有使用需求后，18年10月23号申请退款，然后发邮件给OFO要求退还账户内余额15元，也并未得到任何回复，到15个工作日后致电OFO无人接听，400电话自动挂断，010北京公司电话打不进去，线上客服等待3个小时无人回应，现去百度贴吧和新闻搜索看到大量的人无法退款，退款难，希望315消费保可以帮忙退还199元押金，和15元账户内余额，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-15 20:42:18

平台审核通过

2018-11-15 13:21:44

用户发起投诉

2018-11-15 13:21:42

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