投诉拼多多，发的货与买的不符

又吃成长快乐了 2018-11-17

已完结

双十一当晚在拼多多上买的一件军大衣，显示可拆卸，付款了95元，但收到货之后，发现与买的不符，不可拆卸，并且链接点进去之后也降价到了46元。联系商家客服之后，客服还并不承认，说领子可拆，发了图片给他看，他还一口咬定他们没发错货。明明不是买家的问题，想要退款却要我们自己拿运费，沟通无果故而投诉。

投诉进度

企业完结

2018-11-21 14:02:29

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈订单问题，经核实，该订单，您所够商品规格不可拆卸，您可联系商家协商退换事宜，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2018-11-19 17:38:37

平台审核通过

2018-11-17 16:29:47

用户发起投诉

2018-11-17 16:29:45

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