ofo的余额和押金一直不给退！！

网友保保 2018-11-19

已完结

11月3日在ofo退押金和余额，客服电话打不通，APP里人工客服一直接不通 余额说三个工作日这都过去多少天了，冲了20元，用了三次，有一次还是故障车退了1元。账户里应该还有18元余额和99元押金，怎么只有12元余额。发了邮件没有人理，电话打不通，微信退款页面也查不了了，app人工客服也接不通，已经过了15工作日了，无良企业把钱退给我！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-11-26 17:01:52

补充内容

联系商家无门！请求帮助要回押金和余额！谢谢

用户补充投诉

2018-11-26 16:59:13

补充内容

已经超过商家承诺15工作日内到账 至今未收到余额和押金！电话 人工客服永远接不通！

用户补充投诉

2018-11-24 16:32:34

补充内容

11月19日联系说23日到账！一直没有到账！客服电话一直打不通！另一个空号！app里人工客服无限期等待无人接应！已经超过15工作日了！把我押金余额退给我！！

平台跟进

2018-11-19 21:57:30

平台审核通过

2018-11-19 13:33:29

用户发起投诉

2018-11-19 13:33:27

展开全部