投诉天天快递，到达网点迟迟不肯派送

塔塔 2018-11-24

已完结

2018年11月17日，我通过菜鸟裹裹用天天快递将鬼冢虎的鞋子寄往深圳市，11月21日，物流信息显示早上已到达深圳某网点却不肯派送，因担心丢件，我与收件人多次打电话询问快递没有派送的原因，快递方一直表示已催过该网点却并没有给出明确的答复，收件人向网点打电话询问的时候被告知网点没有人送快递，要么选择自己来拿，要么等着。因收件人距离网点较远，我向客服提出可否转寄其他快递，客服回答该网点异常，转寄也会很慢。

投诉进度

平台完结

2018-12-02 13:22:46

处理结果

天天快递有限公司于2018年11月29日答复：经核实， 该快件2018-11-17由长清分部发往深圳宝安西乡分部 ，对于此件未及时派送，我司深表歉意，现客户反馈快件已收到，已告知后期有问题可来电我司，于11月28日联系申诉人表示无异议。

用户补充投诉

2018-11-26 22:22:01

补充内容

已经派送了 请问怎么撤销呀

平台跟进

2018-11-24 18:25:14

用户补充投诉

2018-11-24 16:15:09

补充内容

因此我与收件人想知道该快递此时的物流状态，快递公司是否已丢件以及具体什么时间能安排派送。

平台审核通过

2018-11-24 16:12:52

用户发起投诉

2018-11-24 16:12:50

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