投诉阿卡索客服忽悠买课，不履行承诺
已完结
于2018年3月在阿卡索买了4688的套餐，当时因为孩子刚开始学习英语，拍孩子不适应，所以问客服celine许某某，套餐是多久的有效期，客服说正常是一年的，但可以延期半年，就是有效期一年半，但当我上了一阵后，看孩子不适应，就打客服电话想顺延，客服说有效期就是一年，不能顺延，我说卖套餐得客服答应我的，她要求我提供证据，我说就是微信联系的，记录早就删啦，客服说没办法，我说那让你们客服许某某提供微信证据，说当时没答应过我，她说没有，我说既然都没有证据，为什么让我出具证明，后来就没人管了，现在都有三个多月了，没人解决，想请你们帮帮忙，要求退费，因为已经不再相信他们了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，问题已经得到解决，已与阿卡索外教网沟通协商，双方达成一致。
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