途歌押金不退，已近一个月时长！

Caelebs 2018-11-29

已完结

APP上的客服一栏里面，明确写了退押金在7天内处理。我从2018.11.03晚上提交的退押金申请，到今天2018.11.29仍旧没退。联系客服多次，每次给的回复就是客服无法保证时间，会加急处理。 11月10号说13号退款，直到20号找客服，仍然说会加急处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:00:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-04 23:31:13

补充内容

截图补充。客服每次都是说加急加急。

消费保投诉平台跟进

2018-11-29 18:29:44

消费保投诉平台审核通过

2018-11-29 16:10:18

用户发起投诉

2018-11-29 16:10:16

投诉信息

途歌

投诉问题：

处理时效慢客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94286002

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