双立人锅具质量差售后服务态度也差
网友保保
已完结此锅购买日期为2018年2月15日，购买时有五年质保保证。然而用此锅的频率为一星期1次到2次，并不常用。但是使用此锅到10月中，发生了底部凸起，自此后无法正常使用。后于11月5日去久光百货，向双立人店家寻求维修或者退换。随后送到总公司检查，11月8日再次去店家，总公司回复说此锅为人为伤害造成，拒不受理。但是从未解释是何种人为伤害造成，并且态度强硬，毫无为消费者解决问题的态度。由于我的强烈要求下，答应之后给一份质检报告。11月16日再次去店家，质检报告上说由于受热不均匀导致锅底损坏。但是我并不认可这种说辞，并反复强调烧菜根本不会只烧一块地方的基本常识。其中店员向总公司沟通过程中，寻求了是否有另外为消费者解决问题的途径，但是总公司的领导傲慢回复店员你是为我们工作还是为消费者工作的。这种态度使我这个消费者感受到莫大的侮辱。之后还说如果想要更换，可以给我打6折，与五年质保的保证完全不符。
投诉进度
展开全部
集体投诉
