苏宁易购卖假鞋，并且不给处理。

网友保保 2018-12-03

已完结

2018年8月17日晚，苏宁搞活动，本人张彦杰购买了一双匡威的开口笑布鞋，因为信赖苏宁品牌所以没检查鞋就直接把鞋原封不动的放进了鞋柜。2018年12月2日，我准备穿这双鞋的时候，发现版不对，跟我之前专卖店买的尺码相差很多，并且鞋标也不一样，我怀疑自己买到了假货，就去当地专卖店核实，售货员称并未出售过此类标的鞋，我就找苏宁易购售后处理，售后以各种理由不予处理，而且态度蛮横，我要求苏宁提供自己销售的是正品，苏宁也拒绝提供，却让我自己去质监局鉴定并出具是假货的证明。我觉得太可笑了，请有关部门处理苏宁易购。 除了后标不一样，鞋垫里的co****se字母的间距和格式一不一样

投诉进度

企业完结

2018-12-04 09:46:47

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2018-12-03 16:31:10

补充内容

收到的鞋子和网上图片也不符，苏宁的sb售后说鞋下面有备注，我找了半天才找到，让大家看看是多么小的字，多滑稽。

平台跟进

2018-12-03 16:19:32

平台审核通过

2018-12-03 16:13:21

用户发起投诉

2018-12-03 16:13:19

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