投诉ofo app无法退款与退押金

网友保保 2018-12-06

已完结

2018年11月6日因着急出行需要，使用支付宝内共享单车服务准备出行，得知ofo需要支付199押金，以及最少20的充值才可以使用，遂充值219元入ofo账户，但充值后连扫四辆车全都损坏，在最终找到一辆可以骑行。完成出行后，考虑退款，但app内退款和退押金系统无法点击，客服系统关于押金和退款没有任何回应，人工客服电话难以接通！现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-06 19:33:59

平台审核通过

2018-12-06 18:16:12

用户发起投诉

2018-12-06 18:16:10

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