闲鱼客服处理问题有误导致我运费损失几十元
网友保保
已完结在闲鱼网站发布了一款苹果手机6S金色16g 二手手机 发货之后买家无理由拒收 非要转发验货中心或者拆机验货 而且是我不在情况下 买家有掉包嫌疑 我不同意 产生运费 买家不承担 后来闲鱼介入判定支持买家
明显是闲鱼客服判定错误。后联系闲鱼客服 客服敷衍了事 不给出正当理由 偏袒买家 闲鱼规则运费问题，若买家个人原因拒签，那就需要承担来回运费；闲鱼卖家非专业卖家，无消保和售后保障，如发生退货问题，运费都是各自承担的呢 ~ 我的这个情况是买家无理由拒收
在闲鱼平台使用这个软件没有保障 我用了我亏了几十元邮费谁来承担 闲鱼不按规则来 说运费不在他们范围内 我想问 我在闲鱼出售物品 使用闲鱼软件产生邮费怎么就不在范围内 闲鱼客服现在反复跟我说一句话 哈尼，这个是您的诉求暂不在平台保障范围内，申诉判定不成立 也不给出解释和理由
投诉进度
处理结果
您好，消费保已经您的问题通过邮箱反馈给闲鱼客服部，如果您的问题还没有得到解决，您可以重新提交投诉，消费保将继续帮助反馈。您也可以到“杭州市场监督管理局”网站的“公众服务”栏提交相关维权投诉，通过监管渠道维护自己的权益。
用户补充投诉
2019-11-24 14:13:11
补充内容
闲鱼一直没人管理 这背后靠山是谁 这么牛
闲鱼没有规则 大家要小心 闲鱼介入 客服介入支持买家 小法庭介入支持卖家都是这样吧
用户补充投诉
2019-11-23 12:47:33
用户补充投诉
2018-12-11 20:47:01
补充内容
判定是支持卖家为什么不退我运费 客服没有解决 总是一直拖 敷衍 判定错误不负责 淘宝闲鱼不是一次犯这样的错误 以前邮费10元8元 就算了 这次直接坑我48 完全看客服心情 根本没规则性 买家无理由拒收 导致损失的运费 应当有谁来承担 如果都要卖家承担 所有的购物商城都别干了 谁都可以买了退 网购市场会瘫痪 没有道理可言了 闲鱼客服没有给我一个正常的理由 就是一直拖敷衍我
平台审核通过
2018-12-06 19:21:35
用户发起投诉
2018-12-06 19:21:33
展开全部
集体投诉
