投诉闲鱼售后服务欠缺
网友保保_GODl7uQU
已完结事情经过 1）4月12日通过闲鱼平台，联系到卖家，提供了4月28-29日希望购买2大1小门票的诉求，卖家随即确认了门票总费用1800，因购买时间较早，闲鱼平台10天会自动确认收货，于是和卖家反馈，得到的回复是已经在闲鱼上设置自动延长收货，等待刷身份证顺利入园后再收货即可，期间反复沟通了3次，得到的回复是一样的 2）但是4月22日上午我收到闲鱼提示，我的订单已自动确认收货，心里顿觉可疑，随即找店家讨要说法，得到的回复是，可能网络有延时设置出错了，导致自动收货，然后问卖家索要迪士尼GAL确认码，用来与迪士尼乐园确认门票信息，但始终未能提供，并且回复越来越不及时 3）于是22日下午便开始在闲鱼了举报，并报警立案申请披露商家信息 投诉闲鱼 1）闲鱼平台对于商家（尤其是低信用的）监管不力，消费者有很大受骗风险，并且消费者在受骗后和平台举报，闲鱼平台审核2个工作日后不予成立，同样的举报诈骗在支付宝当天就成立，并立即冻结对方支付宝账号 2）闲鱼平台对于消费者投诉举报的响应速度慢，特别涉及诈骗事件需要民警介入才发信息披露的申请链接，并且申请后需要5个工作日，多次向客服催促没有任何反应，严重耽误推进案件进展 3）对于存在欺诈行为的商家，消费者留言提醒他人，商家居然可以删除留言并拉黑消费者，这给违发乱纪分子创造了持续欺诈消费者的机会 我的诉求 1）闲鱼对该店铺账号进行冻结，并在事情未解决之前不允许该账号关联的淘宝、支付宝、身份证再申请其他店铺账号 2）闲鱼对自己监管不力和维权困难的问题提供解决方案，并对我进行电话解释和道歉，对耽误的时间和精力予以适当赔偿 3）闲鱼加强商家监管，不允许商家随意拉黑消费者，随意删除消费者正当留言
投诉进度
