在途虎买的15款汉兰达的保险杆，商品虚假介绍

网友保保_45ebf446 2018-12-13

已完结

买的15款汉兰达的保险杆，官网上面宣传的是软胶缓冲吸能的寄过来的确实硬塑料的，跟官方反馈，官方说我买错了，官网店里面的截图我都有，根本就没有硬塑料和软胶的选项，让我退货还让我承担运费，明显就是宣传与实物不符，强烈要求途虎官方给我道歉并承担退货运费！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-12-18 11:21:05

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，途虎养车网已作退货退款处理，并承担运费，投诉人认可。

消费保投诉平台跟进

2018-12-13 18:49:28

消费保投诉平台审核通过

2018-12-13 17:42:36

用户发起投诉

2018-12-13 17:42:34

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94290899

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