衣服退还了，拼多多不返还款项

聂长恩15821958347 2018-12-17

已完结

在拼多多商城购买一件衣服，邮寄过来当天打开包装查看，衣服破了，和商家协商，退货退款，衣服111.9元，邮费22元是拼多多平台返现，拼多多平台说要等商家收到衣服，退款，返现邮费，现在商家衣服收到了，并且也全额退款了，被拼多多平台扣留了5元，邮费22元也没有退。

投诉进度

用户评价

2018-12-19 23:19:56

品牌评价

需要很好的诚信服务，对于消费者权益保护法拉入自己的章程。

企业完结

2018-12-18 14:34:39

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退运费22元并补券5元，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2018-12-17 14:35:48

消费保投诉平台审核通过

2018-12-17 13:44:59

用户发起投诉

2018-12-17 13:44:57

投诉信息

拼多多

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94292055

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