投诉聚美优品假货香水 网友保保 2018-12-17 已完结 2018年12月2日购买聚美优品香港直邮淡香水50ML,收到货后喷在身上,除了酒精味,其他味道出奇的淡,不是鼻子贴着衣服嗅基本闻不到香味。与专柜正品比对过,味道确实淡许多,申请理赔道歉。 投诉进度 企业完结 2018-12-27 10:19:32 解决方案 解释,其它 处理结果 我司已联系客户解释告知此款商品香型本身属于淡香水,留香时间受天气环境多种因素影响,味道感受因人而异,商品可保证正品,无法满足高额赔偿,商品可为其办理退货,客户表示无需处理售后。 平台跟进 2018-12-17 22:04:24 平台审核通过 2018-12-17 14:42:41 用户发起投诉 2018-12-17 14:42:39 展开全部