寺库霸王条款，延迟发货，不退款

2018-12-18

已完结

12.13日在寺库网购买了皮带，但是商家迟迟不给发货，给出的快递单号根本查不出物流信息，找客服想要退，却被告知，买了就不能退，太过分了，简直就是强买强卖

投诉进度

企业完结

2019-11-25 16:51:18

处理结果

已为客户安排退款。

用户补充投诉

2018-12-26 11:39:20

补充内容

说好的5到10天就能到货，如果到不了，就马上退款，都过去12天了，一直不给我处理，给客服打电话，客服一直推脱，说反馈，然后就说无法取消，太过份了，就这样明目张胆的诈骗，难道就没有个可以维权的地方吗？315都不管了吗？

消费保投诉平台跟进

2018-12-18 09:28:37

消费保投诉平台审核通过

2018-12-18 00:38:35

用户发起投诉

2018-12-18 00:38:33

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94292377

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