投诉淘宝官网店铺不处理问题，快递没签收，找不到了

墨荨'Treasure` 2018-12-24

已完结

通过淘宝平台购买该商家商品，2月19日显示签收没有任何电话，短信通知我本人，找了小区代收点没有。12月21日晚联系商家客服让我联系派件员，因太晚隔天联系为空号，再次反馈商家，商家推卸责任不说，强调这是物流问题询问物流客服服务点也不知晓，并在2月24日再次跟我说不关他们平台的事，我已经强调好几次了我联系不上快递员联系不是物流服务点，对方客服一直态度就是推延，事不关己高高挂起一再强调不是他们的问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-24 20:54:12

平台审核通过

2018-12-24 17:08:45

用户发起投诉

2018-12-24 17:08:43

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