淘宝商家预定模型砍单，定金不退
网友保保_870482ab
已完结
预定圣衣神话15周年星矢模型全款549包邮，预付款定金54.9元，12月到1月到货补款494.1元保价保单，如果中途不要等不及，预付款定金不退，2019年1月1日买家在无任何通知的情况下关闭预定订单，退还定金，属于砍单行为，既然我付了预付款定金等了这么久，买家私自砍单，如果我毁约预付款定金无法拿回，那买家私自砍单退还定金，不需要赔偿？不是相对性的吗？我中途不要预付款定金不退，买家私自砍单一点责任也不承担，拿不到货就不要开预定！让我购物非常不愉快，希望315能够惩处网购的这些奸商，预定等了那么久，一句话不说就关闭订单，联系买家也不会回复，如此态度，契约精神都没，希望315惩治网络奸商，给我们消费者一个安全的网购*台
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，问题已得到解决，淘宝商家承诺到货补款。
用户补充投诉
补充内容
卖家说到时候到货补款，先暂时取消诉讼
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
