投诉友趣通误导顾客充值，要求退款

网友保保 2019-01-05

已完结

2018年9月15日有个业务员到我们店里说是移动联通的业务员说让我充话费送话费，我就充了，可充转钱给了业务员以后说还要下载友趣通软件才能使用我就下载了，可是回家才发现友趣通用来打电话非常麻烦而且信号还不好，就打是一两次，我充了500说是赠送700总共里边就1200无，而且在友趣通网购每次只能从这1200元时底扣几块钱，这样的话我就想退款，可是友趣通软件里没有退款这一项

投诉进度

企业完结

2019-01-16 16:12:51

解决方案

解释

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，同意继续使用，问题得到解决。

平台跟进

2019-01-07 11:19:52

用户补充投诉

2019-01-05 15:43:41

补充内容

因为我已经使用过26元，强烈要求退474元

平台审核通过

2019-01-05 15:29:55

用户发起投诉

2019-01-05 15:29:53

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