唯品会A2变成爱他美外包装没防护压坏，运费要垫付霸王条款

网友保保 2019-01-06

已完结

一收到就看到外包装是否发错货了，明明买的是A2为什么买的是爱他美，后面打开看到是没任何防护，商品是对的，但已经压坏了，而且包装有损掉漆，我怀疑不是正品，就扫了二维码可是显示的京东那个当当店的资料，不像是厂家直销的，所以要求退货退款，可是又是运费问题又要我垫付又换取平台的唯品币，售后多次反馈都是这样的处理，不作为，霸王条款，明明是商品存在问题，为什么又要我们消费者出这个运费，虽然运费是不多，但这是商品存在有问题，凭什么要我们消费者去承担这个运费，所以是不合理，希望这里能有公平处理方案！

投诉进度

平台完结

2019-01-09 09:14:44

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决，唯品会已作免邮处理，投诉人认可。

用户补充投诉

2019-01-08 21:56:13

补充内容

已经处理，免邮！谢谢315多次的相助！

平台跟进

2019-01-07 11:20:46

平台审核通过

2019-01-06 14:11:57

用户发起投诉

2019-01-06 14:11:55

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