安能物流寄件损坏不给处理，直接再拖

网友保保 2019-01-10

已完结

我从合肥寄洗衣机到宁波，打电话给我说包装好130，派了一个工作人给我上门取件，到了签收，因为家里没人，直接把快递给我放到家门口，回家一看洗衣机有破损，我就打电话给发件快递员打电话，他要求加微信，我把照片发他，刚开始还理你，到后来直接就不理人了而且电话也给我们拉黑了，我又打送件人电话他们要我找发件员，来回给我踢，打客服投诉告诉我24小时给我回复，三天没给我回复，我又打客户电话，说还要我等他们消息，这一来二去一个星期了，时间长了我就怕他们不给我处理了

投诉进度

用户评价

2019-01-28 09:52:38

品牌评分

品牌评价

你们谁给我的电话，就这么完事了？

企业完结

2019-01-18 17:22:20

解决方案

解释

处理结果

经核实；单号：30****11****19 此件已致电投诉人，核实此件收件人于1月7日授权我司派送员将其货物放置其门口。后第二天发现货物破损，反馈异常。已致电投诉人解释情况。

平台跟进

2019-01-10 14:27:05

平台审核通过

2019-01-10 10:05:12

用户发起投诉

2019-01-10 10:05:10

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