投诉点跃在线，退款申请提交5个月，至今未退款

空空灰灰 2019-02-22

已完结

本人于2018年3月24日在点跃在线购买了人力资源管理师二级包过课程，去年报考点跃在线二级人力资源包过班，报考之前谈的很清楚不过全额退款，半年过去，未通过，承诺安排全额退款，结果一等就是半年了，客服电话也不接，微信几天回一次，永远都再说财务尽快安排。去年年底还说十二月底一定给退，结果又拖到现在。请你们一定要帮忙主持公道，哪有一句话财务在安排的话拖了一年我自己的钱。 恳请贵公司秉承事实，帮忙解决，不甚感谢！！

投诉进度

平台完结

2019-02-24 20:12:02

处理结果

投诉人反馈，问题已经得到解决，点跃在线已作退费处理。

平台跟进

2019-02-24 20:09:47

平台审核通过

2019-02-22 12:36:22

用户发起投诉

2019-02-22 12:36:20

展开全部