途歌共享汽车在北京无车可用，迟迟不退押金和余额

Albert 旭辉 2019-02-25

已完结

2019年2月16日在北京旅游时因有租车的需求，故在互联网租车平台“TOGO”途歌中缴纳1500元租车押金以及198元预充值。 按照APP上的定位去到有车的指定地点取车时却发现无车可用（虚假定位），致电途歌客服：被告知说基本已经在北京无可用车辆且充值余额不可退，故要求退还押金以及充值费用共计1698元，客服告之7个工作日内仅退还押金，结果到今天2月25日，查看退还进度还未动过，电话一直打不通，很愤怒，该公司涉及虚假用车信息骗取用户充值且无法退款，请求退还之前的1698元钱！！！！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:32

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用户补充投诉

2019-03-13 21:57:38

补充内容

快1个月了，还是没退

平台跟进

2019-02-25 21:30:34

平台审核通过

2019-02-25 15:09:11

用户发起投诉

2019-02-25 15:09:09

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