投诉国寓酒店，应退押金1640元迟迟不退
网友小胡
已完结
2018年12月25日，我通过美团网推荐得知，上海索纳特酒店公寓（国寓酒店）可压一付一短租。 当日下午入住此酒店8401号房间，用招商银卡卡缴纳4054元（一个月房租1872+一个月押金1842+50元物业费+200元水电费押金+60元网费），与1月24日退租结算水电费432元，应退押金1640元，承诺十五个工作日退押金。我在2月23日打电话其前台催促退费，对方表示财务才上班下周会全部退款，等待未果与3月3日再次电话催促，对方记下了我的姓名和房间号表示提供给其公司财务，3月4日再次电话催促，对方再次索要我姓名房间号，并承诺近两日退款，3月7日未收到退款，再次答给前台，前台推脱表示稍后给我回电，挂断后再次致电，对方表示其公司退押金极慢，最慢的四个月了未退押金，询问对方给我一个解决方案，对方表示其解决不了只能催促前台，质问对方为何多次承诺退押金时间不退也不给我解决，对方表示他只是个前台也没办法，建议我消协投诉，而后让对方扩音当我面打电话给财务，再次询问姓名房间号，对方财务表示本周是退不了的，询问原因未说，对方财务承诺下周四周五会退。鉴于此公司多次承诺我未做到，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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品牌评价
很满意 忘记评价了 几天就给我解决了 非常感谢！！
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，国寓酒店已为投诉人办理押金退还，问题已解决。
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