国寓酒店存在蟑螂问题，拒绝退房

网友保保_TLXF9dZ7 2024-09-18

已完结

我于2024年9月10日在上海市国寓酒店约定常住一个月，出现入住一周内连续存在蟑螂问题且解决不了，酒店的前台不承认有蟑螂，但是很多平台上都有差评反馈有蟑螂，我打算退住，酒店销售一口回绝，侵害了我的权益，我的诉求是酒店退住返还剩余租金。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-10 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-10 15:57:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 22:17:05

用户发起投诉

2024-09-18 22:08:04

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款入住环境差

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

2680元

投诉编号：

97636656

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