文峰国际请求退还卡里余额
已完结
我在2018年12月2号在文峰洗剪吹后经过员工推荐办了一张3.8折的卡，充值了1000元，当时并没有过多的介绍这个卡的使用规则，且本人因为以前从没做过头发也很少去理发店所以对文峰国际并不了解也不清楚他们的办卡消费规则，昨天下午也就是2019年3月10号我去做头发准备将之前的卡里余额用点不够再补就行了，结果做完头发后算的3.8折后说有1290元，我必须至少充值3000元才可以继续享受3.8折，否则就得5折，要知道他们原价标的很高，烫发1680染发980，我如果打5折的话肯定不划算，而且我已经做完了头发后悔也来不及了，总不能不给钱，后来他们又说充5000可以打三折，他也可以为我再优惠一点一套后加优惠888元，我就冲了5000，回家后家人对此不太满意，觉得他家太贵以后不想在他家进行消费，我后面也觉得是太贵了，家里条件有些承受不起，就和我的老公一起去准备退钱，按照3.8折将我消费的钱补给他，然后把我剩下的卡里余额退还，我从理发店出来到回去前后不到一个小时，他们说不给退，实在要退就按照我消费的原价来扣，我们自然不愿意的，因为他们标价那么高，我在外面哪里消费都是有保障的，不喜欢或者有问题都是有个时间保障，可以退的，这里我前后离开不到一个小时就不给退了，何况卡里的钱我还没有消费，为何不给退，希望315能给予我帮助
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保已联系投诉人针对此问题做沟通说明，完结投诉。
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补充内容
昨天做完发型没有吹的全干，还有些润润的，并且上了弹力素，今天早上起来就不怎么卷了，并且一天下来感觉头头上顶了一头枯草，特别枯燥，不知道这一千多钱花到哪里去了，昨天做完头发还给我做了一个280元的护理，今天头发从早上到现在是原来越像枯草，也不卷了，而且当时染的冷金色。我感觉这个颜色也不太对，我对他们对我使用的的染发膏及烫发产生质疑，花了那么多人效果确实一般，本人才二十出头，现在感觉就像一个30岁的妇女一样，老了十岁
用户补充投诉
补充内容
昨天去要求退款时对方不退，因为很晚了315已经下班我们没办法打到110希望能得到帮助，警察来了以后，对方一口咬定当初办卡跟我讲清楚了消费规则，实际上压根没有，以前办卡都是充值就行了，这里就是1000元不能充值，3.8折也只能算在这1000里，超过了也不能补钱必须至少充值3000才能享受3.8折，那么我之前充值的1000元办的3.8折卡有什么用呢
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