处理中

凹凸租车拖欠用户押金不退

本人*9年1月25日-2月14号在凹凸租车平台上租了一辆本田奥得赛七人座商务车,当初下订单时付了*0元违章押金(银行信用卡预授权方式支付),2.4日顺利还车后便等待平台退还*0元的违章押金,(凹凸租车APP上显示押金退回时间为3月4号),到3月7号我发现APP上显示违章押金已退还,实际上我仍然没有收到退款。本人遂致电凹凸租车,客服电话一直无人接听,随后在凹凸租车APP上联系上客服,客服反应押金会在3-5个工作日退回,于是本人等到3月15号,还是没能收到退款,便又联系凹凸,客服反应退款就这几天可以到账,但是到今天为止,距离订单结束已经一个月零5天了,我还是没有收到凹凸租车的退款,再一次联系凹凸租车,客服说这是春节订单,需要订单结束的30天后,查无违章5个工作日才能退款,这已经远远超出了软件上承诺退款的时间(明明没有退款,APP上却显示已退款,这已经是严重的欺骗行为),并且凹凸租车一再拖延客户的押金不知目的为何。
投诉诉求 退款
投诉编号 94315435
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
凹凸租车 企业处理
2019-03-18 17:02:05
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 10:55:40
网先生/女士 发布成功
2019-03-18 10:55:38
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评论
柒叶天
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