凹凸租车拖欠用户押金不退

已完结

本人2019年1月25日-2月14号在凹凸租车平台上租了一辆本田奥得赛七人座商务车,当初下订单时付了2000元违章押金(银行信用卡预授权方式支付),2.4日顺利还车后便等待平台退还2000元的违章押金,(凹凸租车APP上显示押金退回时间为3月4号),到3月7号我发现APP上显示违章押金已退还,实际上我仍然没有收到退款。本人遂致电凹凸租车,客服电话一直无人接听,随后在凹凸租车APP上联系上客服,客服反应押金会在3-5个工作日退回,于是本人等到3月15号,还是没能收到退款,便又联系凹凸,客服反应退款就这几天可以到账,但是到今天为止,距离订单结束已经一个月零5天了,我还是没有收到凹凸租车的退款,再一次联系凹凸租车,客服说这是春节订单,需要订单结束的30天后,查无违章5个工作日才能退款,这已经远远超出了软件上承诺退款的时间(明明没有退款,APP上却显示已退款,这已经是严重的欺*行为),并且凹凸租车一再拖延客户的押金不知目的为何。

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