凹凸租车拖欠用户押金不退

本人*9年1月25日-2月14号在凹凸租车平台上租了一辆本田奥得赛七人座商务车，当初下订单时付了*0元违章押金(银行信用卡预授权方式支付），2.4日顺利还车后便等待平台退还*0元的违章押金，（凹凸租车APP上显示押金退回时间为3月4号），到3月7号我发现APP上显示违章押金已退还，实际上我仍然没有收到退款。本人遂致电凹凸租车，客服电话一直无人接听，随后在凹凸租车APP上联系上客服，客服反应押金会在3-5个工作日退回，于是本人等到3月15号，还是没能收到退款，便又联系凹凸，客服反应退款就这几天可以到账，但是到今天为止，距离订单结束已经一个月零5天了，我还是没有收到凹凸租车的退款，再一次联系凹凸租车，客服说这是春节订单，需要订单结束的30天后，查无违章5个工作日才能退款，这已经远远超出了软件上承诺退款的时间（明明没有退款，APP上却显示已退款，这已经是严重的欺骗行为），并且凹凸租车一再拖延客户的押金不知目的为何。