美团订珠海长隆酒店提前一礼拜退款,不给退。

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原定是3.23日去珠海玩,在3.16日预定的酒店,三天后知道家中有老人家病危,需要尽快赶回家,3.23日的行程去不了了,登录app查看,发现不可退改,联系客服,客服让我提供死亡证明,以及关系证明。 1.提前一礼拜的时间申请退款,我并没有影响你的正常销售。 2.我确实是突然有急事,这样的状况我也不想遇到,凭什么不给我退?我也说了不退可以,我改期。也不可以。 3.他说的是商家确认之前可以退款,确认之后就不可以退款了,可是,我实在中午11:37分预定的,你同时在11:37分就确认了,请问,我有那个时间点退款吗? 这次消费弄的心情真的差,这样的条款完全就是坑消费者。希望有关部门可以重视一下。

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