已赔偿

美团订珠海长隆酒店提前一礼拜退款,不给退。

原定是3.23日去珠海玩,在3.16日预定的酒店,三天后知道家中有老人家病危,需要尽快赶回家,3.23日的行程去不了了,登录app查看,发现不可退改,联系客服,客服让我提供死亡证明,以及关系证明。 1.提前一礼拜的时间申请退款,我并没有影响你的正常销售。 2.我确实是突然有急事,这样的状况我也不想遇到,凭什么不给我退?我也说了不退可以,我改期。也不可以。 3.他说的是商家确认之前可以退款,确认之后就不可以退款了,可是,我实在中午11:37分预定的,你同时在11:37分就确认了,请问,我有那个时间点退款吗? 这次消费弄的心情真的差,这样的条款完全就是坑消费者。希望有关部门可以重视一下。
投诉问题 退改问题
投诉诉求 退款
投诉编号 94315438
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-31 20:34:30
美团回复:已联系投诉人沟通处理,问题已解决。
袁先生/女士 补充材料
2019-03-18 11:38:19
订单编号:*8 *9 *9 *
美团旅游 企业处理
2019-03-18 11:40:47
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 11:07:51
袁先生/女士 发布成功
2019-03-18 11:07:49
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
网友保保
我也遇到过类似问题,想请教下,可以加微信吗
网友保保
珠海长隆横琴湾酒店套票都是坑人的,说好的海洋公园是2次,但我们入驻当天去了一次,第二天没去,第三天去了就说是票过期了,不能用了。虽然通过理论后,虽然进去了,但非常不舒服。愉快的旅行,留下了不好的影响
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