投诉nice，退回的商品少了配件
已完结
2018年3月6日，我将一双AJ1 体育画报44.5码的鞋子寄往nice平台，本人寄出鞋子时，里面有红色和绿色两双鞋带。nice平台收到鞋后，并未立即通知本人，在不通知本人的情况下，以鞋盒损坏为理由将鞋子退回，退回后，只剩一双绿色鞋带，红色鞋带丢失。本人不会在明知少一双鞋带的情况下寄出该不完整的鞋，这样会导致nice鉴定不过关退回而浪费运费。nice明显在不通知我鞋盒损坏的情况下，将我的鞋子退回，并把我的一双红色鞋带偷取，侵害我的合法权益。国内就没有相关部门机构去监管整顿这样的平台公司么，投诉无门，导致他们随意侵害客户的权利。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
投诉到现在，一点消息没有。还要你们这些人做什么。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
nice客服人员称，我的鞋子由于鞋盒破损，未进入鉴定环节，他们的工作人员都没有打开我的鞋盒，这明显是欺骗人，我寄出鞋时，鞋盒里的包装纸整齐完好，收到nice的退货时，包装纸破烂严重。客服所说未打开鞋盒为欺骗行为。可将当日的监控视频调出查看核实。
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