已完结

转转二手网没有提供退货服务,严重侵犯消费者权益

本人3月7日在转转拍下一部二手ipad,与卖家私聊时卖家承诺货不满意可退货,3月11日收到货后,经过确定,商品无法使用,后联系卖家确定要退货后,几次联系无果,卖家不同意也不回复信息,3月11日联系转转后台客服反映情况,以卖家没有存在不当行为为由,而没有处理,而后过了一两天再次联系转转后台客服反映商品无法正常使用要求退货,以同样理由而没有处理! 转转二手交易网平台,在二手交易时没有提供退货服务,严重侵犯了消费者权益!退货繁锁,若卖家不同意退货,买家根本无计可施!买家只能自认倒霉,上当受骗!这个非常不合理! 因网上交易二手东西,它不同于现场交易,无法第一时间发现商品存在的毛病,如果平台不能提供一个直接的退货渠道,那这个对买家来说就非常不利,对买家非常不公平!有失公平! 我对所购商品存在严重缺陷强力要求平台退货!
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94315441
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
转转 企业处理结果展示
2020-05-20 15:11:59
您好,我司于2020-01-1111:27:17与消费者取得联系,达成一致,消费者认可,和解成功。
刘先生/女士 补充材料
2019-06-16 11:26:51
三个月啦!
刘先生/女士 补充材料
2019-05-29 20:51:46
怎么还没有处理呀!
刘先生/女士 补充材料
2019-04-25 15:39:47
这个投诉要等到什么时候啊?
刘先生/女士 补充材料
2019-04-24 16:04:33
这个投诉要多久才能处理啊?
刘先生/女士 补充材料
2019-03-23 18:06:42
这是卖家承诺可退货的聊天记录!
转转 企业处理
2019-03-18 21:00:22
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 11:17:01
刘先生/女士 发布成功
2019-03-18 11:16:59
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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