处理中

投诉北京萌宠之源信息科技有限公司铲屎官爱省钱小程序诈**货款

*8年10月26号,我在京萌宠之源信息科技有限公司铲屎官爱省钱这个小程序上买了荒野盛宴鹿肉三文鱼猫粮X10包,价格*0元。 承诺12月底到货,结果一直未到,直到过年前后到货了,然而价格比我买的时候贵了很多(现在也是这个价格),然后我的货只发了一包给我,(已跟顺丰快递核实)10包猫粮发了一包,然后订单状态默认为已签收。 10包的钱就这么转过去了,在我的询问之下*(他们的客服电话从来没打通过),说是因为快递没上班的原因*(如图)让我等快递上班就会补发,结果至今没有补发,一问就是这周这周,但实际上小程序售价为*以上的同款猫粮正常销售。 也就是说,他们根本是有货不发,还吞了我的货款,我拍的时候价格比较低,可能企业充其量就是想让我自动退款,这样他们就可以把货留着高价卖。 从10月26号 到今天3月12号,接近半年的时间,我没有收到货,并且无法联系卖家也无法得到合理的解释,导致我的猫饮食出现问题,态度如此嚣张,我要卖家给我一个合理的解释并且承担应该承担的责任!
投诉问题 送货不及时
投诉诉求 赔偿 发货
投诉编号 94315480
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
其它.内容-社交电商 企业处理
2019-03-21 15:16:30
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 12:48:52
巩先生/女士 发布成功
2019-03-18 12:48:50
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